Datos de contacto
Si quieres reportar un suceso que ha afectado tu patrimonio.
Correo electrónico:
1. Ten tu póliza de seguro a la mano
El ejecutivo telefónico de Tláloc Seguros te solicitará la siguiente información
- Póliza (deberá estar vigente y pagada)
- Incisos afectados
- Causa del sinisestro
- Fecha de ocurrencia del siniestro
- Teléfono de contacto
2. Seguimiento
Un representante se comunicará contigo dentro de las primeras 24 horas para agendar una vista de inspección y contará con 15 días hábiles para realizar la visita.
3. Durante la visita de inspección
El ajustador deberá:
Identificarse
Mostrar su ID de Tláloc Seguros
Explicar el procedimiento a llevar a cabo inspección de campo
- Ubicar los predios a evaluar
- Muestreo (en su caso)
- Al finalizar la inspección de campo, el técnico le hará entrega del acta de campo respectiva con la información recabada durante la inspección en la que detalla lo observado durante la visita, así como los resultados finales.
Verificación de (los) predios.
Planear juntamente con usted el recorrido a realizar para la verificación de (los) predios.
Inspección
Efectuar la inspección, es importante que usted o la persona que usted defina, acompañen en todo momeno al ajustador y en caso de duda, les sea explicado el procedimiento aplicado.
Documentación
Llenar actas y recabar su firma de conformidad. Si tuviese alguna aclaración que manifestar, lo podrá realizar en el campo de observaciones del acta correspondiente.